Perguntas frequentes

Preciso criar conta para comprar?

Não. A compra pode ser concluída informando apenas os dados de contato e de entrega necessários.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Somente as exibidas no checkout. Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, Diners Club, Pix. Veja mais em formas de pagamento.

Qual o prazo de entrega?

O prazo é a soma do tempo de preparação com o tempo de transporte e começa a contar na confirmação do pagamento. Detalhes na política de entrega.

Posso desistir da compra?

Sim. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, sem precisar justificar, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja trocas e devoluções.

Como cancelo um pedido?

Antes da expedição, pelo atendimento, com restituição integral. Depois da expedição, o caso é tratado como devolução. Veja cancelamento e reembolso.

Como recebo meu dinheiro de volta?

Sempre pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Crédito em loja só é usado se você escolher.

Como falo com o atendimento?

Por e-mail, em sac@resyla.com, no horário Segunda a Sexta, 9:00 às 18:00, ou pelo formulário.

Vocês vendem medicamentos?

Não. Esta loja comercializa apenas higiene, beleza e cuidados pessoais. A venda de medicamentos pela internet exige autorização sanitária específica e requisitos próprios que não se aplicam a esta operação.