Política de Privacidade

A Farmacia Resyla (59.205.101 RAISA DE VIVEIROS, CNPJ 59.205.101/0001-41) tem compromisso contínuo com a ética e a transparência. Esta Política explica, de forma clara, como tratamos os dados pessoais de quem utiliza nossos canais digitais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

O que você encontra nesta Política

Aqui estão as finalidades pelas quais coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais, por quanto tempo elas ficam conosco, com quem são compartilhadas e como exercer os direitos garantidos pela legislação.

Antes de nos fornecer qualquer dado pessoal ou utilizar nossos serviços, leia esta Política completamente. Em caso de discordância com qualquer condição, pedimos que não utilize os serviços oferecidos. A utilização dos serviços, parcial ou integral, importa a imediata aceitação desta Política.

Quem é o controlador dos dados pessoais

Para as atividades de tratamento descritas nesta Política, o controlador é 59.205.101 RAISA DE VIVEIROS, CNPJ 59.205.101/0001-41, com endereço em Estrada Jose Maria Salgado, 101, Jacareí – SP, CEP 12335-220, Brasil.

Quais dados pessoais podemos coletar

Entendemos como dado pessoal qualquer informação que identifique você ou permita a sua identificação. Dados anonimizados ou agregados não são considerados dados pessoais. De acordo com os produtos e serviços utilizados, podemos coletar:

• Dados cadastrais: nome completo, CPF, telefone, endereço completo e e-mail;
• Dados sensíveis de saúde: informações relativas às compras de medicamentos e produtos de saúde, além dos dados de receita apresentada para dispensação;
• Dados de pagamento: nome do titular e informações da transação, conforme a forma de pagamento escolhida — os dados completos do cartão são tratados no ambiente do provedor de pagamento e não ficam armazenados por esta loja;
• Dados de entrega: endereço, CEP, ponto de referência e nome de quem recebe o pedido;
• Dados de navegação estritamente necessários: itens do carrinho e preferências de cookies, guardados no seu navegador para o funcionamento da loja.

Como seus dados são usados em seu benefício

• Processo de compra mais simples e rápido, sem repetir informações a cada pedido;
• Atendimento mais próximo, com histórico do pedido à disposição da nossa equipe;
• Prevenção a fraudes e segurança nos processos de identificação;
• Melhoria da experiência de navegação na loja.

Para quais finalidades tratamos seus dados

• Identificação do cliente e registro do pedido;
• Efetivação e acompanhamento da compra e da entrega;
• Dispensação de medicamentos e escrituração exigida pela legislação sanitária;
• Emissão de nota fiscal e cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias;
• Prevenção à fraude e segurança das transações;
• Atendimento a solicitações de autoridades e exercício regular de direitos.

Não realizamos, hoje, coleta para publicidade comportamental nem análise estatística por terceiros: nenhuma ferramenta desse tipo está instalada. Se isso mudar, esta Política será atualizada antes da ativação.

Bases legais e prazo de guarda

Tratamos dados com fundamento na execução do contrato de compra e venda, no cumprimento de obrigação legal e regulatória, na tutela da saúde, na prevenção à fraude e, quando aplicável, no seu consentimento.

Os dados são armazenados apenas pelo período exigido ou autorizado pela regulamentação aplicável, ou pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados, e então eliminados ou anonimizados. Documentos fiscais e registros de dispensação de medicamentos sob controle especial são mantidos pelos prazos legais específicos.

Sobre a coleta do seu CPF

A coleta do CPF permite identificar você no pedido, emitir o documento fiscal, prevenir fraudes e cumprir obrigações previstas na legislação sanitária e fiscal.

Com quem podemos compartilhar seus dados

• Transportadoras e entregadores contratados para levar seu pedido;
• Instituições e empresas responsáveis pelas operações de pagamento;
• Prestadores de serviços de tecnologia, incluindo hospedagem em nuvem;
• Órgãos e autoridades públicas, quando houver determinação legal ou ordem judicial.

Dados sensíveis de saúde

Em hipótese alguma compartilhamos com parceiros comerciais informações sensíveis relacionadas às suas compras de medicamentos, salvo quando: (a) você tiver dado consentimento específico e destacado; (b) for necessário para cumprir obrigação legal ou regulatória; ou (c) for necessário para a prestação de serviços de assistência farmacêutica, na forma do art. 11, §4º, da LGPD.

Cookies

Utilizamos cookies e armazenamento local para manter o carrinho, lembrar suas preferências e manter o site seguro. Você pode desabilitá-los no navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente. Detalhes na nossa Política de Cookies.

Registros de acesso

Os registros de acesso à aplicação são mantidos pelo prazo de 6 meses previsto no art. 15 da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e fornecidos a terceiros apenas mediante ordem judicial.

Responsabilidade por atividades de terceiros

Não nos responsabilizamos pelo tratamento de dados realizado por terceiros. Antes de utilizar sites, aplicativos ou plataformas de parceiros, leia atentamente a política de privacidade correspondente.

Transferência internacional de dados

Seus dados podem ser armazenados em servidores localizados no exterior, em razão dos serviços de computação em nuvem que utilizamos. Nesses casos, a transferência observa os arts. 33 a 36 da LGPD, com medidas técnicas e contratuais adequadas para proteger a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade das informações.

Como exercer os seus direitos

A LGPD garante a você os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogação do consentimento;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados e sobre as consequências de não consentir;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Faça a solicitação pelo atendimento escolhendo o assunto “Privacidade e dados pessoais”; respondemos no prazo legal. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Dados de crianças e adolescentes

Não direcionamos a loja a menores de 18 anos. Dados de crianças e adolescentes só são tratados no melhor interesse do titular e, quando exigido, mediante consentimento específico e destacado de pelo menos um dos pais ou do responsável legal.

Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito ao necessário para cada atividade, obrigações de confidencialidade e monitoramento do ambiente. Não comercializamos dados pessoais e não realizamos tratamento para fins discriminatórios ou abusivos.

Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Se você não concordar com alguma alteração, deverá interromper o uso dos nossos canais digitais; o uso posterior significa a aceitação da nova versão.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)

Dúvidas, solicitações e o exercício dos seus direitos como titular podem ser enviados gratuitamente pelo canal sac@resyla.com. Se preferir, envie carta para: Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais — 59.205.101 RAISA DE VIVEIROS, Estrada Jose Maria Salgado, 101, Jacareí – SP, CEP 12335-220, Brasil.