Política de Frete e Entrega

1. Introdução

A Farmacia Resyla oferece três opções de frete para todo o Brasil. Escolha a modalidade que melhor se adequa às suas necessidades durante o checkout.

2. Modalidades de Frete

3. Como Escolher a Modalidade

Você escolhe a modalidade de frete durante o checkout. Todos os valores e prazos são exibidos antes de confirmar a compra.

4. Prazos

Os prazos de envio e entrega são:

• Frete Grátis: envio em 2 a 4 dias úteis, entrega em 20 a 24 dias úteis
• Frete Normal: envio em 2 a 3 dias úteis, entrega em 18 a 21 dias úteis
• Frete Rápido: envio em 1 a 2 dias úteis, entrega em 10 a 15 dias úteis

Observação: estes são prazos estimados, contados em dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Alguns pedidos podem chegar antes, dependendo da localização exata.

5. Como Acompanhar seu Pedido

5.1. Rastreamento: após seu pedido ser enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você pode acompanhar o trajeto diretamente aqui na loja, na seção "Meus Pedidos", informando seu número de pedido ou código de rastreamento.

1. Sua conta Farmacia Resyla: seção "Meus Pedidos"
2. WhatsApp: envie seu número de pedido para (24) 9 2004-6911

5.2. Notificações: você receberá atualizações por e-mail quando seu pedido for confirmado, enviado e entregue.

6. Endereço de Entrega

Forneça um endereço completo com: nome completo, rua, número e complemento, bairro e cidade, CEP (8 dígitos) e telefone de contato.

Importante: verifique o endereço antes de confirmar. Endereços incorretos podem atrasar a entrega.

7. Alteração de Endereço

Você pode alterar o endereço até 24 horas após a compra. Entre em contato:

• E-mail: sac@resyla.com
• WhatsApp: (24) 9 2004-6911

8. Problemas na Entrega

8.1. Pedido não chegou: se seu pedido não chegou no prazo estimado, verifique o rastreamento, aguarde mais 2 a 3 dias úteis e entre em contato conosco.

8.2. Pedido danificado: se o pedido chegou danificado, fotografe os danos e envie as fotos para sac@resyla.com. Ofereceremos reembolso ou reenvio.

8.3. Endereço incorreto: se você forneceu um endereço incorreto, notifique-nos imediatamente. Podemos solicitar o redirecionamento, mas pode haver custos adicionais.

9. Recusa de Entrega

Se você recusar a entrega, o pedido será devolvido e você será responsável pelo frete de devolução. Processaremos o reembolso após receber o produto de volta.

Recomendação: sempre aceite o pedido. Você pode solicitar a devolução dentro do prazo previsto na nossa política de trocas e devoluções, se não estiver satisfeito.

10. Endereço para Devoluções

Se precisar devolver um produto, use este endereço:

Farmacia Resyla — Devoluções
Estrada Jose Maria Salgado, 101, Jacareí – SP, CEP 12335-220, Brasil

Importante: sempre solicite aprovação antes de enviar. Você receberá uma etiqueta de frete pré-paga.

11. Segurança na Entrega

Todos os pedidos incluem embalagem de qualidade, rastreamento completo, seguro contra danos e roubo, além de assinatura obrigatória para produtos acima de R$ 300.

12. Dúvidas Frequentes

P: Qual é a diferença entre as modalidades?
R: O Frete Grátis é mais econômico (entrega em 20 a 24 dias úteis), o Frete Normal é intermediário (entrega em 18 a 21 dias úteis, por R$ 12,00) e o Frete Rápido é o mais veloz (entrega em 10 a 15 dias úteis, por R$ 18,00).

P: Posso mudar a modalidade após comprar?
R: Não, a modalidade é escolhida no checkout. Mas você pode fazer uma nova compra com outra modalidade.

P: Como recebo o código de rastreamento?
R: Por e-mail, assim que seu pedido for enviado. Você também pode acompanhar diretamente na seção "Meus Pedidos" desta loja.

P: Há frete grátis?
R: Sim.

P: E se meu pedido não chegar no prazo?
R: Entre em contato conosco. Ofereceremos desconto ou reembolso do frete.

13. Contato para Dúvidas

Para questões sobre frete e entrega:

• Razão Social: 59.205.101 RAISA DE VIVEIROS
• CNPJ: 59.205.101/0001-41
• E-mail: sac@resyla.com
• WhatsApp: (24) 9 2004-6911
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 9:00 às 18:00 (horário de Brasília)